eLifeのEDオンライン診療で確認できたこと：診察料、送料、梱包と荷主の扱い
eLifeのED診療は、診察料が薬代に含まれ、送料は550円です。荷物は、荷主の欄を利用者本人の名前と住所にして、ロゴのない段ボールで送ってもらえます。薬の名前・規格・価格は、公式ページの料金欄を読み取れず、確認できませんでした。この記事は、2026年10月7日に公式サイトで確認できた事実だけを書いています。
eLifeの運営と提携医療機関
運営会社はelife株式会社（東京都品川区西五反田）です。提携先の医療機関はウェルネスプラスクリニック（東京都品川区西五反田）で、国内の医師免許を持つ医師が診察すると書かれています。
費用と支払い方法
公式ページで確認できた費用と支払い方法を並べた表です。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 診察料 | 0円（薬代に含まれる） |
| 送料 | 550円 |
| 薬の価格 | 公式ページでは確認できませんでした |
| 支払い方法（よくある質問） | クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、アメックス、ダイナーズ）、Paidy |
| 支払い方法（特定商取引法の表記） | クレジットカード（決済手数料無料） |
| 会員登録 | 無料 |
支払い方法は、よくある質問にはPaidyの記載があり、特定商取引法の表記にはありません。公式内で表記が分かれています。
EDのページには「取り扱い医薬品」の欄と、「上記は最低用量を使用した場合の金額となります」という注記があります。ただし、薬の名前・規格・金額は読み取れませんでした。申込み前に、公式ページの料金欄を自分の目で確かめてください。ほかのサービスの表示は1錠あたりの価格の比較にまとめています。
診察の方法と受付時間
医師による診察は24時間対応と書かれています。カスタマーサポートの受付は午前9時半から午後6時半です。
診察の方法について、公式のよくある質問は「電話、オンライン電話、メールやチャット等と対面診察を適切に組み合わせて診察を行っております」と説明しています。対面診察を受ける場所や手順の記載は確認できませんでした。医師が対面での受診を促した場合は、その指示に従うよう書かれています。
薬が配送されるのは、医師の診察で薬が処方された場合だけです。診察の結果、医師の判断で処方されない場合があります。
本人確認書類や保険証が必要かどうか、年齢の条件は、確認したページに記載がありませんでした。厚生労働省の指針が求める本人確認の内容は本人確認の記事にまとめています。
発送の締め時刻と届く日
発送と届く日について、公式の記載を並べた表です。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 当日発送の締め | 平日は16時、土日祝は15時半までに診療と決済が完了した分 |
| 届く日 | 一部の地域を除き翌日 |
| 翌々日以降になる場合がある地域 | 北海道、青森県、秋田県、沖縄県、離島その他一部地域 |
| 配送方法 | 通常はヤマト運輸のネコポス／クロネコゆうパケット（ポスト投函便） |
営業所留めや置き配ができるかどうかは、確認したページに記載がありませんでした。各社の締め時刻は最短で届く日の記事に並べています。
梱包と荷主の扱い
公式のよくある質問には、荷主の情報を「お客様名」「ご住所」とし、ロゴのない段ボールで送ることができると書かれています。外装からは薬であることが分からないとも書かれています。
各社の差出人と品名の扱いは家族に知られにくい受け取り方に並べています。
定期便のキャンセルと返品
定期便のキャンセル期限は、よくある質問では「次回発送日の2日前まで」です。それ以降のキャンセルは原則受け付けないと書かれています。特定商取引法の表記では「次回決済日の2日前まで」に、お問い合わせ先へ連絡する形です。基準の日が「発送日」と「決済日」で分かれているので、早めに連絡しておくと行き違いを避けられます。
最低継続回数の記載は確認できませんでした。
処方が確定した後の薬は、返品・交換・キャンセルができません。不良品や誤配送の場合は、到着後7日以内に連絡すると交換してもらえます。
公式サイトへ移動します。料金と条件は変わることがあります。
よくある質問
Q. 診察料はかかりますか
診察料は0円で、薬代に含まれていると書かれています。
Q. 薬の価格はいくらですか
公式ページの料金欄を読み取れず、確認できませんでした。公式ページで直接確かめてください。
Q. 何時までに決済すれば当日に発送されますか
平日は16時、土日祝は15時半までに診療と決済が完了した分が、原則として当日発送です。
Q. 差出人には何と書かれますか
荷主の情報を利用者本人の名前と住所にして、ロゴのない段ボールで送ることができると書かれています。
Q. 定期便はいつまでに止めればよいですか
よくある質問では次回発送日の2日前まで、特定商取引法の表記では次回決済日の2日前までです。
この記事の要点
- 診察料は0円（薬代に含まれる）、送料は550円。
- 薬の名前・規格・価格は、公式ページの料金欄を読み取れず確認できなかった。
- 平日16時、土日祝15時半までの診療・決済完了で原則当日発送。ポスト投函便で届く。
- 荷主欄を利用者本人の名前と住所にし、ロゴのない段ボールで送ってもらえる。
- 定期便のキャンセルは、次回発送日（特定商取引法の表記では次回決済日）の2日前まで。